Petit-déjeuner – table ronde – Leaders de l’expérience client – Paris
Un groupe de leaders de l’expérience client se réunira le jeudi 7 septembre pour échanger des bonnes pratiques entre pairs et apprendre les uns des autres.
Rejoignez des praticiens de la discipline CX, comme vous, et découvrez comment vous démarquer, être compétitif et réussir dans un monde ultra-concurrentiel, incertain et compliqué, où toutes les entreprises souhaitent placer l’expérience client au cœur de leur stratégie.
When: 7 septembre 2022
Time: 8h00 – 11h00
Location: Deskopolitan Voltaire; 226 Bd Voltaire; 75011 Paris
Lors de cette table ronde, vous apprendrez comment :
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Définir votre programme client et ses objectifs
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Obtenir des résultats de votre programme client
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Internaliser l’expertise et les compétences nécessaires pour continuer d’atteindre vos objectifs
Olivier Mourrieras a passé 12 ans à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies d’expérience client à la pointe du marché, d’abord chez Orange, en se concentrant sur le B2B au niveau mondial, puis chez E.ON, en s’occupant des marchés B2B et B2C au niveau international. Dans ces deux entreprises, il a conduit le changement, de l’intention stratégique au pilotage des parcours et des résultats financiers.